🔒Política de Privacidad
Recopilación de Información
En Unión TV respetamos tu privacidad. Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tu pedido:
- Nombre completo y documento de identidad
- Dirección de entrega detallada
- Número de teléfono de contacto
- Correo electrónico (opcional)
- Información del producto solicitado
Uso de la Información
Tu información personal es utilizada exclusivamente para:
- Procesar y gestionar tu pedido
- Coordinar la entrega a nivel nacional
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
- Proporcionar soporte técnico y garantías
- Enviar información relevante sobre nuestros servicios (si aceptas)
⚠️ Importante: Nunca compartimos, vendemos o alquilamos tu información personal a terceros. Tus datos están protegidos bajo estrictas medidas de seguridad.
Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
🛡️Política de Seguridad
Seguridad en las Transacciones
Tu seguridad es nuestra prioridad. Todas las transacciones en Unión TV están protegidas mediante:
- Verificación de identidad en cada entrega
- Sistema de pago contra entrega seguro
- Registro detallado de todas las transacciones
- Personal capacitado y verificado
Protección de Compra
- Productos 100% originales y verificados
- Garantía en todos nuestros productos
- Certificados de autenticidad disponibles
- Factura o comprobante de compra en cada venta
🔐 Sistema de Verificación: Antes de confirmar tu pedido, nuestro equipo verificará todos los detalles contigo por teléfono para garantizar una transacción segura.
Prevención de Fraude
Contamos con protocolos estrictos para prevenir cualquier tipo de fraude:
- Verificación de identidad del comprador
- Confirmación telefónica obligatoria
- Registro fotográfico de entregas
- Seguimiento en tiempo real de pedidos
📦Política de Envíos
Cobertura Nacional
Realizamos envíos a todo el territorio nacional con la máxima seguridad y rapidez.
Tiempos de Entrega
- Ciudades principales: 2-4 días hábiles
- Zonas intermedias: 4-7 días hábiles
- Zonas rurales: 7-10 días hábiles
🚚 Seguimiento: Recibirás un código de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en tiempo real desde el momento del despacho.
Proceso de Entrega
- Confirmación previa por llamada telefónica
- Identificación del personal de entrega
- Verificación del producto antes del pago
- Entrega del comprobante y garantía
Empaque y Protección
Todos nuestros productos son empacados con materiales de alta calidad para garantizar que lleguen en perfectas condiciones:
- Cajas reforzadas con material de amortiguación
- Protección especial para pantallas
- Sellado de seguridad anti-manipulación
- Seguro de transporte incluido
✅Garantías y Devoluciones
Garantía de Productos
Todos nuestros productos incluyen garantía según el tipo:
- Televisores nuevos: 12 meses de garantía de fábrica
- Repuestos originales: 6 meses de garantía
- Servicios de reparación: 3 meses de garantía
- Productos reacondicionados: 6 meses de garantía
¿Qué Cubre la Garantía?
- Defectos de fabricación
- Fallas en componentes originales
- Problemas técnicos no causados por mal uso
- Reparación o reemplazo según corresponda
⚠️ La garantía NO cubre: Daños por mal uso, golpes, líquidos derramados, manipulación por terceros no autorizados, o desgaste normal por uso.
Política de Devolución
Si el producto presenta algún defecto o no corresponde a lo solicitado:
- 7 días para reportar defectos de fábrica
- Revisión técnica gratuita
- Reemplazo inmediato si aplica
- Devolución total del dinero en casos justificados
Proceso de Garantía
- Contactar a nuestro servicio técnico
- Presentar factura y certificado de garantía
- Evaluación técnica del producto
- Reparación, reemplazo o devolución según diagnóstico
💳Política de Pagos
Pago Contra Entrega
Nuestra modalidad principal es el pago contra entrega, brindándote total seguridad:
- Verifica el producto antes de pagar
- Revisa que todo esté en perfectas condiciones
- Paga directamente al personal de entrega
- Recibe tu factura y garantía inmediatamente
💰 Solo pagas cuando recibes: No realizamos cobros anticipados. Tu dinero está seguro hasta que tengas el producto en tus manos y lo hayas verificado.
Métodos de Pago Aceptados
- Efectivo
- Transferencia bancaria (previa coordinación)
- Datafono (en algunas zonas)
Proceso de Verificación
Al momento de la entrega, podrás:
- Abrir el paquete en presencia del repartidor
- Verificar que el producto sea el correcto
- Comprobar que funciona correctamente
- Revisar que incluya todos los accesorios
Comprobantes y Facturación
- Factura legal en cada compra
- Certificado de garantía oficial
- Recibo de pago detallado
- Documentación del producto